PolyAI 与 Otter 高管：语音 AI 尚未迎来自己的 ChatGPT 时刻

PolyAI CTO Shawn Wen 与 Otter CMO Alex Gay 认为，语音 AI 虽已实现全双工模型，但尚未迎来“ChatGPT 时刻”，下一步挑战是让推理足够快、对话自然。Wen 指出 ASR 模型常漏掉关键词，影响上下文理解；Gay 强调转写准确率是所有下游功能的基础，出错会直接让用户失去对平台的信任。两人还强调语音工具应主动告知用户正在被录音或在与 AI 对话。