Celonis 首席科学家 Devavrat Shah：企业 AI 需要上下文感知才能实现决策智能

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出，企业 AI 智能体若缺乏对业务流程的上下文理解，就会忽略关键约束、犯下代价高昂的错误并消耗过多算力。他建议将 AI 接入企业现有流程与数据，通过上下文层让智能体在既定护栏内工作并输出可人工审核的建议。落地时应从具体业务决策切入，先找出最困难的环节测试 AI 能否改善，再以速度与价值增益决定是否扩展。