U Mobile 如何用 Amazon Bedrock AgentCore 构建智能体电信运营

U Mobile 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 AI-Driven Agentic Helpdesk（AiDaH），一年内覆盖六个业务部门的 150 多个运营场景，关键类别工单量最多下降 84.5%。平台采用六层架构，部署在亚太（新加坡）区域，员工通过 Microsoft Teams 交互。其托管智能体运行时免去基础设施运维，内置记忆跨轮次保留对话上下文。